POLÍTICAS DE REEMBOLSO DE HAZLO EN DIGITAL

Última Actualización: Junio 5 del 2025

Por favor, lea cuidadosamente. Al adquirir Productos, Servicios y/o Programas (incluyendo, pero no limitado a, “Cursos”, “Talleres”, “Capacitaciones”, “Membresías”, “Suscripciones”, “Plantillas”, “Paquetes de Diseño”, y todos los demás productos y servicios vendidos por Hazlo en Digital) de Hazlo en Digital (en adelante, la “Empresa”, “Nosotros”, o “Nos”), Usted (en adelante, “Cliente” o “Usted”) celebra y acepta los siguientes términos establecidos en estas Políticas de Reembolso.

1. Política de Reembolso para Membresías/Suscripciones

  • Dada la naturaleza del acceso inmediato al contenido y los beneficios de la Membresía, no se ofrecen reembolsos para las cuotas de membresía una vez procesado el pago.
  • Discrecionalidad: Todos los reembolsos (especialmente fuera de un periodo de garantía explícito, si lo hubiera) son discrecionales según lo determine “Hazlo en Digital”. Para mayor claridad, no proporcionaremos reembolsos y todos los pagos deben realizarse de manera oportuna.
  • Falta de Pago: Si los pagos recurrentes de una membresía o plan de pagos no se realizan a tiempo, la Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios.
  • Renovación Automática: Todas las suscripciones y planes de pago se refacturan y renuevan automáticamente de acuerdo con los términos de la suscripción que Usted adquirió, a menos que se cancele de acuerdo con los procedimientos establecidos.

2. Política de Reembolso para Cursos, Talleres y Programas

No ofrecemos ninguna garantía de devolución de dinero y no se emitirán reembolsos para las compras de Cursos, Talleres o Programas, una vez que se haya otorgado el acceso al contenido digital. Si tiene algún problema para acceder a nuestro contenido o requiere asistencia, Usted se compromete a contactarnos directamente a [email protected] para permitirnos ayudarle a obtener acceso a nuestro contenido. No se otorgarán reembolsos por dificultades técnicas que podamos resolver o que dependan de la configuración del equipo del Cliente, siempre y cuando el contenido sea accesible.

3. Política de Reembolso para Consultorías y Sesiones de Coaching/Asesoría

  • Tarifa de Consultoría/Coaching: Las consultorías y sesiones de coaching/asesoría se proporcionan con una tarifa fija, la cual debe pagarse por adelantado y constituye el pago completo por las mismas. La tarifa de consultoría se considera completamente devengada al momento de su recepción, sujeta a la política de cancelación y reembolso establecida a continuación.
  • Usted puede cancelar la consultoría (terminando así cualquier relación con “Hazlo en Digital”) por cualquier motivo, y nosotros también podemos cancelar la consultoría por cualquier motivo, sujeto a las siguientes condiciones:
    • Consultorías o Sesiones Individuales Pagadas:
      • Si necesita cancelar o reprogramar una consultoría, por favor hágalo con al menos 24 horas de antelación a la hora programada.
      • Las cancelaciones con al menos 24 horas de antelación recibirán un reembolso del 75%. Usted acepta que el 25% retenido es la tarifa devengada por la Empresa por la pérdida del espacio de tiempo que de otro modo podríamos haber reservado, más el tiempo administrativo para reembolsar y reasignar el tiempo de la consultoría.
      • Cualquier consultoría que no comience dentro de los 00:15 minutos de la hora de inicio programada se considerará como “no presentado”.
      • Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación recibirán un reembolso del monto pagado menos el 50%. Usted acepta que el 50% retenido es la tarifa devengada por la Empresa por la preparación para la consultoría.
      • Debido a que nuestro tiempo es limitado y recibimos más solicitudes de las que podemos atender, las “no presentaciones” no recibirán ningún reembolso de las tarifas pagadas.
      • Usted recibirá un reembolso completo si la Empresa cancela la consultoría.
    • Programas de Coaching/Asesoría :
      • Si necesita cancelar o reprogramar una sesión semanal, por favor hágalo con al menos 24 horas de antelación.
      • Las cancelaciones con al menos 24 horas de antelación serán reprogramadas para una fecha y hora mutuamente convenientes, sujeto a disponibilidad.
      • Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden no ser reprogramadas y se considerarán devengadas por la Empresa por la pérdida del espacio de tiempo y la preparación.
      • Cualquier sesión que no comience dentro de los 00:15 minutos de la hora de inicio programada se considerará como “no presentado”. Las “no presentaciones” no recibirán crédito ni reembolso de ninguna tarifa pagada, y la sesión se considerará perdida para esa semana/periodo.
      • Usted recibirá un crédito de sesión (reprogramación) para cualquier sesión si “Hazlo en Digital” necesita cancelarla.

4. Política de Reembolso para Paquetes de Diseño y Descargas Digitales (Ej: Plantillas, E-books)

Las descargas digitales están disponibles para Usted inmediatamente después de la compra y confirmación del pago. Dada la naturaleza de estos productos y su acceso instantáneo, no se proporcionan reembolsos para ninguna descarga digital, plantillas, e-books u otros productos digitales similares vendidos por “Hazlo en Digital”. Asegúrese de revisar la descripción del producto cuidadosamente antes de realizar la compra. Si experimenta problemas técnicos con la descarga, por favor contacte a [email protected] para asistencia.

5. Política sobre Contracargos (Chargebacks)

Dado que tenemos una política de reembolso clara y explícita, a la cual Usted debe acceder y revisar antes de la compra de cualquier Producto o Servicio, no toleramos ni aceptamos ningún tipo de contracargo (amenaza o real) por parte de Usted, su compañía de tarjeta de crédito, banco emisor o procesador de tarjeta de crédito, cuando dicho contracargo no esté debidamente justificado o contravenga esta política.

Si se realiza un contracargo sobre una compra, o si recibimos una amenaza de contracargo durante o después de su compra, nos reservamos el derecho de:

  • Presentar toda la documentación relevante a la entidad financiera correspondiente para disputar el contracargo, incluyendo prueba de acceso a los servicios/productos y la aceptación de estas políticas.
  • Suspender el acceso a cualquier producto o servicio adquirido.
  • En casos de contracargos que se determinen fraudulentos o indebidos, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales correspondientes para recuperar los montos adeudados y los costos asociados.
  • La información relacionada con contracargos indebidos podrá ser gestionada conforme a las prácticas legales y comerciales aplicables en México.

Le instamos a contactarnos primero a [email protected] para resolver cualquier inconveniente antes de iniciar un proceso de contracargo.